GOWAPOS - Grab Indonesia bekerja sama dengan Lembaga Riset Indikator, melakukan survei dengan melibatkan 1.000 Mitra Pengemudi GrabBike pada tujuh wilayah di Indonesia di antaranya Makassar, Palembang, Jabodetabek, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Medan.
Hasil survei tersebut, menemukan adanya korelasi yang positif dan signifikan antara program solidaritas dan kesejahteraan, yang dilakukan sepanjang kuartal empat tahun 2022 terhadap loyalitas dari Mitra Pengemudi.
Baca Juga: Apresiasi Grab Indonesia: Satu Miliar Rupiah untuk Greysia Polii dan Apriyani Rahayu
Termasuk, hasil yang ditemukan juga menunjukkan bahwa Mitra Pengemudi memiliki loyalitas lebih tinggi berkat terlaksananya sembilan program utama, yang telah disediakan oleh Grab Indonesia.
Bahkan, survei menunjukkan 91,7% menyebut kecil kemungkinan Mitra Pengemudi Grab untuk pindah ke platform ojol lain dan 83,4% mengaku mendapatkan perhatian yang besar dari perusahaan.
Adapun, khusus di Makassar sendiri hasil survei memperlihatkan terdapat 90,4% responden merasa sangat diperhatikan oleh Grab, sebagai Mitra Pengemudi dengan beragam program yang diselenggarakan.
Baca Juga: Selama PPKM Darurat, ini 3 Solusi Penuhi Kebutuhan dari GRAB
“Sebagai bagian dari keluarga besar Grab Indonesia, Mitra Pengemudi memiliki peran kunci dalam ekosistem platform kami," kata Country Managing Director Grab Indonesia, Neneng Goenadi, kepada Gowapos, Rabu 12 April 2023.
"Tentunya sudah menjadi kewajiban kami untuk menyediakan program-program yang tidak saja dirasakan berguna oleh Mitra Pengemudi melainkan, juga sebagai bentuk dukungan serta apresiasi kami terhadap para Mitra. Melihat hasil survei ini yang menunjukkan tingginya loyalitas dan kepercayaan Mitra kepada Grab, mengingatkan kami untuk juga selalu setia kepada para Mitra," tambahnya.
Sementara, Peneliti Utama Indikator, Kennedy Muslim juga menambahkan, 64% responden pemasukannya itu hanya bergantung sebagai Mitra Pengemudi sekaligus, dijadikan sebagai sumber pendapatan utama.
Baca Juga: Bentuk Herd Immunity, Pemkab Gowa Gandeng Grab Lakukan Vaksinasi Covid-19
Ditambah 85% responden merasa bangga menjadi Mitra Pengemudi Grab dan merekomendasikan Grab bagi siapapun yang memiliki ketertarikan untuk jadi ojol.
“Cukup jarang persepsi positif yang sangat tinggi seperti ini dapat tercapai. Karenanya, hasil temuan dari survei ini sangat menarik bagi kami sebagai peneliti," kata Kennedy sapaannya.
Kennedy mengatakan, efektivitas program yang diadakan Grab untuk Mitra Pengemudi juga berdampak sangat positif, untuk meningkatkan level kedekatan identitas dan loyalitas kepada Grab yang pihaknya analisa sebagai driver engagement.
"Aspek ini kemungkinan juga diperkuat dengan perbaikan dampak ekonomi yang dirasakan oleh 89,3% responden dan keleluasaan dalam mengatur waktu kerja yang diinginkan oleh 92,2% responden,” ujarnya.
Adapun, survei yang dilakukan oleh Indikator ini berlangsung dari 22 Februari hingga 15 Maret 2023 melalui wawancara tatap muka.
Penelitian dilakukan dengan metode random sampling, dengan margin of error survei diperkirakan +/- 4.5% pada tingkat kepercayaan 95%.
Baca Juga: WIB Indonesia K-Pop Awards Digelar Tokopedia, Berikut Deretan Yang Bakal Tampil
Lebih lanjut, lembar fakta dari survei ini juga menunjukkan bahwa dari sembilan inisiatif yang dilakukan oleh Grab Indonesia di kuartal empat tahun 2022, terdapat lima program yang dirasa paling menarik oleh responden. Berikut, lima program tersebut:
1.GrabModal
Program cicilan berbunga rendah yang difasilitasi oleh Julo dan didesain khusus bagi Mitra Pengemudi ini menjadi program terfavorit yang diketahui dan disukai oleh hampir seluruh responden.
Baca Juga: Jadwal Acara TV Hari Ini, Selasa 17 Agustus 2021, Alien Vs Predator di GTV, Ada Tokopedia di RCTI
Terdapat 54,7% responden pun pernah memanfaatkan cicilan ini khususnya untuk membantu kebutuhan sehari-hari, uang darurat, termasuk untuk pendidikan anak.
2.GrabBenefits Day
Bazaar bagi Mitra Pengemudi untuk membeli barang-barang dari Partner GrabBenefits dengan harga terjangkau dan diadakan di berbagai kota tempat Grab beroperasi.
Baca Juga: 12 Tahun Bawa UMKM Naik Kelas, Tokopedia Gencarkan Inisiatif Hyperlocal
Program yang diketahui oleh 85,6% responden, ini juga dinilai meringankan pengeluaran harian Mitra lewat diskon dan harga spesial untuk beragam produk, seperti beras, minyak, oli, ban, hingga sepatu sehingga dapat menjadi alternatif belanja yang lebih murah.
3.GrabScholar: Program Beasiswa Grab
Program beasiswa kerja sama Grab dengan BenihBaik.com yang diperuntukkan bagi Mitra Grab, anak-anak Mitra, dan masyarakat umum berprestasi untuk jenjang pendidikan SD, SMP, SMA/SMK hingga kuliah Strata Satu (S1) di Indonesia.
Pada tahun 2022, total 1.158 beasiswa telah diberikan kepada anak Mitra dan juga masyarakat umum lantaran, diketahui biaya pendidikan itu cukup besar.
Olehnya itu, program ini juga menjadi salah satu program favorit karena 99,8% responden yang mengetahui dan mengikuti program mengaku suka terhadap inisiatif ini.
4.Kopdar Komunitas
Pertemuan rutin antara perwakilan Grab dengan para Mitra, baik yang dilakukan secara langsung (offline) maupun online.
Diskusi informal semacam ini juga menarik bagi Mitra Pengemudi, seperti disampaikan 83,7% responden yang merasa mudah untuk menyampaikan aspirasi kepada Grab Indonesia melalui acara tersebut.
5.Hari Mitra Grab
Ajang tahunan untuk mengapresiasi para Mitra Grab Indonesia yang loyal dan berdedikasi ini dimulai sejak tahun 2021. Hari Mitra Grab selalu mengundang ribuan Mitra dari Aceh hingga Papua untuk berkumpul bersama.
Selain itu, di ajang ini juga diumumkan penerima Apresiasi Dana Abadi dengan beragam hadiah senilai belasan milyar rupiah, seperti mobil, motor listrik, hingga dana tunai.
Di mana, terdapat 42,9% responden yang tahu dan mengikuti acara ini menyebutkan bahwa momen berkumpul bersama di Hari Mitra Grab menjadi hal paling berkesan dan ditunggu-tunggu setiap tahunnya.
Selain lima kegiatan di atas, terdapat empat inisiatif lainnya yang juga menarik bagi para Mitra Pengemudi, yaitu: Forum Diskusi Mitra (Fordim), Acara Keseruan Akhir Tahun (HAJATAN), Olahraga Bersama Rutin (Laga Solidaritas), Nonton Bareng Film Indonesia di Bioskop bersama Mitra dan keluarganya (Nobar Warga Grab).***