Layanan Care Center BPJS Kesehatan Berubah, Catat Nomor Barunya

Layanan juga dapat dimanfaatkan melalui Chat Assistant JKN (CHIKA) melalui chatting yang akan direspon secara otomatis. Terlebih, ada layanan Voice Interactive JKN (VIKA) dengan rekaman audio untuk interaksi dengan peserta BPJS Kesehatan.

Baca Juga: Meski Angka Covid-19 di Indonesia Tinggi, WHO Sarankan Indonesia Gelar Belajar Tatap Muka pakai Protokol Ketat

Diketahui, layanan Care Center BPJS telah hadir sejak tahun 2010 lalu. Pertumbuhan peserta JKN-KIS kian melonjak lebih dari 200 juta jiwa. Hal ini menyebabkan kenaikan akses panggilan Care Center hingga mencapai 1.631.535 panggilan di tahun 2020.***